Marco Legal y Protección al Usuario
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y estándares internacionales de privacidad (GDPR).
Última actualización: Agosto de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
MOBART (en adelante, “LA EMPRESA”), identificada e integrada operativa y digitalmente bajo el dominio mobart.ingenionexo.com, con establecimiento y atención presencial en la Calle 13 # 15 – 41, Duitama, Boyacá, Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por sus clientes, usuarios y visitantes.
- Dirección Física: Calle 13 # 15 – 41, Duitama, Boyacá – Colombia
- Línea Telefónica / WhatsApp de Atención: +57 313 468 0028
- Sitio Web Oficial: mobart.ingenionexo.com
2. Marco Legal Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige en estricto cumplimiento de la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales:
- Constitución Política de Colombia: Artículo 15 (Derecho a la Intimidad y Hábeas Data).
- Ley Estatutaria 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
- Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015: Reglamentación del tratamiento de datos personales en Colombia.
Adicionalmente, para usuarios y clientes internacionales, adaptamos nuestras prácticas operativas a los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR / RGPD) de la Unión Europea y estándares globales de comercio electrónico.
3. Datos Recolectados y Finalidad del Tratamiento
A través de nuestros formularios digitales de cotización, contacto directo y canal oficial de WhatsApp, MOBART recolecta datos personales como: Nombre completo, ciudad o municipio, teléfono/WhatsApp de contacto, correo electrónico y especificaciones sobre el mobiliario requerido.
Los datos personales son recolectados con las siguientes finalidades:
- Procesar, elaborar y enviar cotizaciones de cocinas integrales, escritorios, zapateros y mobiliario a medida.
- Establecer contacto directo vía WhatsApp o llamada telefónica para brindar asesoría técnica y diseño ergonómico.
- Gestionar la logística de entrega e instalación de mobiliario en la dirección acordada.
- Atender peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía o servicio posventa.
- Enviar información sobre promociones, nuevos catálogos o actualizaciones del servicio, siempre que medie autorización previa del titular.
4. Derechos de los Titulares de los Datos
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia y los derechos ARCO internacionales, el titular de los datos tiene derecho a:
5. Procedimiento para Consultas, Actualizaciones y Reclamos
Para ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o cancelación de datos, el titular puede enviar una comunicación formal indicando su nombre, número de identificación y la descripción clara de su solicitud a través de nuestros canales habilitados:
Atención Presencial o Correo Postal: Calle 13 # 15 – 41, Duitama, Boyacá, Colombia.
Línea Directa / WhatsApp: +57 313 468 0028
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, y los reclamos o solicitudes de supresión en un término máximo de quince (15) días hábiles, de acuerdo con los tiempos estipulados por la ley colombiana.
6. Uso de Cookies y Tecnologías Web
Nuestro sitio web mobart.ingenionexo.com puede emplear cookies técnicas y de rendimiento con la finalidad de optimizar la experiencia de navegación, medir el tráfico web y adaptar los contenidos a las preferencias de los usuarios.
El usuario tiene la opción de configurar su navegador web para rechazar o deshabilitar la instalación de cookies sin que esto impida la visualización general del contenido del sitio.
7. Seguridad de la Información y Transferencia de Datos
MOBART implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado a los datos personales.
MOBART no vende, no alquila ni cede la información personal de sus usuarios a terceros. Los datos enviados mediante los formularios son transferidos mediante enlaces cifrados directamente a la plataforma oficial de WhatsApp para la atención exclusiva de la cotización o consulta.
8. Vigencia y Modificaciones
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación. MOBART se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio sustancial será publicado oportunamente en este mismo portal web.